Usabilità siti web

Quando ci si muove in un posto familiare tutto si fa con facilità. Sappiamo subito dove andare e dove trovare le cose.

Purtroppo su Internet i visitatori hanno il mondo a portata di clic, non solo il nostro sito. Se in pochi secondi non trovano subito quello che cercano, o se non sanno bene dove andare, si sposteranno subito sul sito di qualcun’altro, e si fermeranno da chi gli dà le informazioni in maniera semplice e rapida.

Un sito efficace è sicuramente un sito facile da navigare.

Un sito facile da navigare in genere si riconosce dai seguenti elementi:

• Fa capire nei primissimi secondi di visita di che cosa tratta
• Mette in evidenza i due o tre argomenti chiave, dove si desidera che i visitatori vadano
• Rende facile navigare tramite il menù principale o altri elementi grafici o testuali le altre pagine e sezioni del sito
• Offre al visitatore una casella di ricerca in posizione visibile, per aiutarlo a trovare quello che non ha ancora trovato
• Salvo i siti basati principalmente sull’immagine (e anche qui se ne potrebbe parlare) presenta una grafica che permette al lettore di iniziare a leggere il titolo e il testo del contenuto della pagina senza dover scorrere la pagina verso il basso
• Offre al visitatore la possibilità di inviare una mail – in modo ben visibile – da qualsiasi pagina, senza obbligarlo ad andare a cercare il classico link “Contatti”, che tra l’altro nei siti per smartphone viene nascosto nella tendina del menù principale

In particolare, nei siti e-commerce:

• Rende facilmente individuabili le pagine relative alle condizioni di vendita, di trasporto, di consegna, di pagamento e di recesso
• Permette di individuare a colpo d’occhio, nella parte alta della pagina, i link al carrello, alla cassa e all’ingresso nella propria area utente
• Offre un percorso di navigazione semplice e intuitivo dal carrello alla cassa, in modo da limitare al massimo il rischio di perdita del cliente durante questo delicato percorso
• Nella scheda prodotto riesce a organizzare graficamente con semplicità ed efficacia i molteplici elementi che la compongono: foto principale, eventuale fotogallery, prezzo, quantità acquistabile, tendine delle varianti (es. taglie e colori), pulsante “Metti nel carrello”, descrizione breve, descrizione completa, dati tecnici ed eventuali recensioni

Sia che parliamo di siti aziendali o siti e-commerce, la visualizzazione da smartphone deve essere particolarmente curata. Vista l’altissima percentuale di visitatori che si collegano al tuo sito dai device mobili, costantemente in aumento, è forse più importante curare la visualizzazione da dispositivo mobile che da computer fisso.