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Un sito dalla comunicazione efficace

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Hai fatto tanto per farli entrare…

Ora vuoi farli fuggire subito?

Purtroppo succede troppo spesso. Un’efficace campagna di SEO (Search Engine Optimization, ovvero ottimizzazione per i motori di ricerca) o una dispendiosa azione di AdWords hanno portato il visitatore sul tuo sito. Ma tu come lo accogli?

Un sito che investe su una campagna di visibilità sui motori di ricerca non può fermarsi lì, ma deve chiedersi:

Come accoglierò il visitatore?

Con una comunicazione improvvisata o mirata?

Farò in modo di conquistare la sua fiducia nei primi cinque /sette secondi, cercherò di catturare la sua attenzione e stimolare il suo interesse, un pò come il buon odore di cucina inebria l’ospite che entra nel ristorante giusto?

Per conquistare il visitatore e trasformarlo in un potenziale cliente non occorrono miracoli. Occorre poco in realtà:

  • dargli quello che cerca in termini di immagine
  • fornirgli le informazioni che gli servono
  • spronarlo al compimento di una determinata azione
  • fargli capire che anche noi del sito siamo lì per lavorare

Lo screenshot qui sopra appartiene a uno dei nostri lavori più efficaci in termini di conquista della fiducia, nonostante sia frutto del lavoro di molto tempo fa, quando certi argomenti venivano trattati in maniera più marginale. Fatto sta che la titolare de La Magnolia Bed and Breakfast a Bologna molto spesso si sente dire dagli ospiti:

“Abbiamo apprezzato quello che abbiamo trovato sul sito, e una volta arrivati abbiamo trovato quello che il sito ci aveva promesso”.

Bingo! Il sito prima converte, e poi mantiene le promesse all’arrivo degli ospiti. Non sono gli effetti speciali che contano (qui non ce n’è nemmeno l’ombra) ma la proiezione dell’essenza della ditta. Se ci riesci hai veramente fatto Bingo.

La pagina che apri deve guidarti ad assimilare le informazioni in maniera naturle, senza forzature grafiche o virtuosismi multimediali.

La lettura deve essere facile, le headlines (titoli principali) possibilmente evidenziati, ed evidenziati saranno anche i concetti da sottolineare qua e là nel testo.

Insomma, per portarti lavoro il tuo sito deve:

  1. stuzzicare il visitatore
  2. fargli capire che contiene quello che sta cercando
  3. ricordargli che può (anzi deve!) contattarti per ulteriori informazioni
  4. dargli subito i mezzi per contattarti

Quindi, come dicevamo:

Ora che li abbiamo portati nel nostro sito, vogliamo farli fuggire subito?

Certamente no, ma dobbiamo coinvolgere i nostri visitatori anche con altri canali di comunicazione.

Continua: Cosa ti serve nel web

Un programma di fidelizzazione della tua clientela


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