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Un sito così non lo vorresti mai. Figuriamoci due…

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A parte la spettacolarità del titolo, e il fatto che non è mai bene sparare a zero su nessuno, questo “case study” en passant che ho incrociato oggi è veramente singolare.

Entro in un sito B2C (business to consumer, cioè dal produttore al consumatore) non posizionato sui motori di riceca e riesco a stupirmi, perché di un CMS / template di un certo tipo qualcuno è riuscito a mettere in evidenza solo le parti che – dal lato della grafica e da quello della usabilità – un normale webmaster senza grande esperienza sarebbe senz’altro riuscito a nascondere.

Lasciamo perdere l’aspetto grafico e quello più specifico della usabilità… e parliamo solo di UN ASPETTO FONDAMENTALE DI USABILITA: questo sito aveva un box con un link a un’altro sito, un sito e-commerce… MA IO QUEL LINK NON LO AVEVO VISTO!

E’ stata un’altra persona che mi ha fatto non troppo timidamente notare: “Hanno anche un e-commerce”. Allora andiamolo a vedere.

A un click di distanza si trovava una situazione ancora più incredibile: al centro della home page, nella zona in cui si iniziano a mostrare i prodotti nella classica griglia con foto / descrizione, campeggiava niente di meno che un maxi logo di Facebook, con l’invito scritto a visitare la fan page.

Ma dico! Abbiamo affrontato un cammino impervio quanto quello di Frodo, e siamo riusciti con difficoltà e sicuramente fortuità ad arrivare fino al sancta sanctorum in rete dell’azienda… e ora che ci siamo, invece che invogliarci a iniziare gli acquisti, CI CONSIGLIANO DI USCIRE E ANDARE SU FACEBOOK, palude dalla quale non usciremmo mai per ritornare all’e-commerce!

Tutto questo mi stupisce, ma d’altro canto mi rincuora, perché sembra che sulla sponda del fiume della usabilità e della comunicazione persuasiva… ci sia ancora molto da fare.



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8 febbraio 2012|Blog|

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