La serietà nel nostro lavoro è come un codice cavalleresco moderno al quale siamo onorati di attenerci.
Noi non abbiamo atteso che le leggi sulla Privacy fossero imposte per garantire alla clientela quanto era di suo naturale diritto.
Per noi è facile garantire rispetto, riservatezza, serietà e professionalità, poiché queste piccole virtù le dedichiamo giornalmente a chiunque ci troviamo davanti, innanzitutto fuori dal lavoro e poi una volta indossato il “camice” professionale.
Consideriamo il cliente un’entità alla quale non sentiamo il bisogno di inchinarsi, ma piuttosto un mezzo per mettre in campo la nostra professionalità e disponibilità, unicamente per migliorare il suo lavoro e rendere la sua attività più produttiva.
Rispettiamo la concorrenza quando è corretta, perché lavora e dorme poco come noi, e quando fa qualcosa di buono ci sprona a cercare di fare meglio.
Rispettiamo la concorrenza anche quando non è corretta, perché non è sentendoci screditare gli altri che la clientela ci darà più credito.
Rispettiamo il cliente e tutti i suoi collaboratori, e li sproniamo a lavorare tutti insieme per aiutarci a costruire per loro un sito come meglio è possibile o una campagna di webmarketing efficace e mirata.
Rispettiamo le leggi della corretta concorrenza, perché non è abbassando il prezzo per superare il preventivo di chi è arrivato prima di noi che si fanno le cose come si deve.
Rispettiamo la riservatezza dei dati e dei fatti dei quali indirettamente possiamo venire a conoscenza frequentando il cliente e i suoi ambienti di lavoro.
Rispettiamo il copyright locale, nazionale e internazionale di tutto quanto attiene al nostro mestiere, e invitiamo i clienti a farlo nel caso in cui potessero incorrere involontariamente in situazioni tali.
Rispettiamo le normative antispam, ribadendo ai clienti in ogni occasione possibile che la pubblicità non desiderata tramite e-mail non si può spedire, perché così si invade lo spazio altrui senza essere graditi.
Negli e-commerce spieghiamo che le condizioni di vendita, le modalità di spedizione, restituzione e le garanzie eventuali devono essere ben chiare e comprensibili, per massimizzare la fiducia del potenziale acquirente.
Rispettiamo le software houses, utilizzando da sempre unicamente software originali.
Informiamo il cliente come funzionano le cose nel nostro settore, e ci sforziamo di farlo in maniera semplice e pratica, affinché possa capire cosa sono i servizi che gli proponiamo e partecipare attivamente alla decisione finale.
Istruiamo il cliente – per quanto è possibile – su cosa pensiamo di fare per lui, ma gli spieghiamo anche quello che potrebbe ottenere con un budget inferiore e con uno superiore, e così facendo cerchiamo di formare la sua comprensione dell’argomento , che gli sarà senz’altro utile domani.
Siamo chiari su cosa si può ottenere nel breve, medio e lungo termine, e soprattutto mettiamo in evidenza quello che nel breve termine – a seconda del servizio che stiamo trattando – non potrà ottenere.
Siamo chiari sui tempi di consegna dei lavori, ma gli spieghiamo anche che i nostri tempi sono strettamente legati ai suoi e alla sua disponibilità nei nostri confronti.
Cerchiamo di far ragionare il cliente sul breve, medio e lungo termine, con piani e azioni diversificate, per prepararlo in anticipo alle sfide del giorno dopo.
Non utilizziamo soluzioni confezionate, ma ci sforziamo di tagliare e cucire un abito su misura addosso al cliente.
Affrontiamo l’ultimo lavoro come se fosse il primo, e siamo convinti che sarà il migliore, perché cerchiamo di inserirci tutto quello che abbiamo imparato e sperimentato, e perché questo lavoro dovrà rappresentarci al meglio quando lo mostreremo al cliente successivo.
Una seria agenzia SEO non può esimersi dal rispettare queste basilari regole di comportamento, che sono la base di un rapporto sereno e duraturo con qualsiasi tipo di cliente.