La risposta è sempre la stessa, a prescindere se si tratti di posizionare argomenti facili o inflazionati, che si voglia comparire su scala provinciale o nazionale: “Nessuna garanzia”.

La domanda fatidica mi viene rivolta meno spesso di quanto non si pensi, perché quando tratto una campagna di visibilità sui motori di ricerca mi premuro di mostrare al potenziale cliente quali risultati hanno ottenuto chi si è già affidato a noi. A questo scopo esiste in questo sito una pagina apposita che permette a tutti di esaminare i risultati di posizionamento direttamente su Google. Non tutti i siti sono presenti, ma quelli che vi sono danno un’idea del lavoro svolto finora.

Perché non diamo nessuna garanzia? Per una serie di motivi validi:

• Gli algoritmi di Google e degli altri motori di ricerca cambiano di tanto in tanto, ed è necessario adeguare il sito.
• Non abbiamo controllo sui contenuti che i titolari dei siti inseriscono. Se vengono caricati testi duplicati, copiati senza tanti problemi da altri siti, la penalizzazione ce ne deriva inficierà parzialmente il lavoro di SEO svolto.
• Non abbiamo controllo sui backlink the talvolta i titolari dei siti creano; se derivano da siti che non sono in trust con Google, o peggio ancora da siti spam o penalizzati, ne otterremo una penalizzazione piuttosto che un vantaggio.

Detto questo, per noi fa fede il lavoro svolto finora e la ferma opinione che per noi il lavoro che faremo per l’ultimo cliente ci servirà per mostrarlo al cliente successivo, e per questo sarà nostro interesse realizzarlo al meglio.

Per questo motivo non accettiamo lavori low-cost, perché sappiamo fin dall’inizio che per noi sarebbero una perdita di tempo e per il cliente una perdita di denaro.

E poi per un ultimo, importante motivo: abbiamo una faccia che vogliamo far circolare nell’ambiente ancora per molto tempo: questo è il nostro codice etico.

Sarà un fenomeno di costume (“Molti miei amici e conoscenti acquistano in Internet…”), una necessità (“Su Internet è facile risparmiare cercando tra le moltissime proposte e occasioni”), motivo di praticità (“Che bello acquistare dal PC o dal portatile senza uscire di casa!”) o semplice curiosità (“Ma perché non proviamo anche noi?”… il fatto è che sono sempre di più coloro che acquistano in rete. E oltre a questo va detto che anche la fascia di età di coloro che comprano nei siti e-commerce si alza sempre di più. Senza contare i bambini e i ragazzi che si nutrono di elettronica ogni giorno, che presto o tardi inizieranno ad avere necessità di fare acquisti senza l’aiuto dei genitori.

Ogni giorno vengono aperti sempre più siti di e-commerce. La vendita on line è il nuovo canale nel quale tutte le aziende, indipendentemente dalle proprie dimensioni, dovrebbero avere una presenza, visto il numero sempre crescente di utenti che sposta i propri acquisti verso Internet.

Aprire un sito di e-commerce non è difficile. In certi casi uno può provare anche da solo, con molti tools o siti specializzati che si trovano on line. Ma se tutti siamo in grado di aprire un e-commerce, pochi sono quelli che sono in grado di farlo lavorare come si deve, vale a dire farlo trovare da chi cerca il nostro prodotto e ancora non ci conosce. In pratica occorre posizionare il sito sui motori di ricerca. Certo, se abbiamo detto che i siti di vendita on line sono sempre di più, è chiaramente comprensibile come il loro posizionamento su Google e sugli altri motori di ricerca sia sempre più complicato, e l’intervento di un professionista specializzato sia indispensabile.

Posizionare un sito e-commerce non è solo questione di ottimizzazione. L’ottimizzazione di un sito e-commerce è un passo fondamentale per la successiva fase: il posizionamento che il sito ottiene sui motori di ricerca.

Ma non è tutto.

Un sito web di e-commerce per essere posizionato avrà bisogno di una strategia di fondo, una serie coordinata di interventi e di azioni di web marketing che portino all’aumento del valore del sito agli occhi di Google e degli altri motori di ricerca.

Nella sua situazione ideale, un sito e-commerce dovrebbe poter vantare che ognuna delle sue pagine sia ben posizionata sui motori di ricerca. Anche se questa è una cosa possibile, a costo di investimenti importanti, non è il primo obiettivo che ci dobbiamo porre, ma il secondo. Il primo è riuscire a far sì che il sito sia presente nella prima pagina di Google con alcuni concetti o keyword di base, per poi espandere gradualmente la rosa delle parole chiave.

Il lavoro di ottimizzazione deve quindi essere affiancato da una serie di interventi, tra i quali ricordiamo:

• campagna di link building
• campagna di pay per click Google Adwords
• campagna di article marketing e comunicati stampa
• campagna di social marketing (presenza su Facebook e sugli altri principali social network
• campagna di fidelizzazione della clientela con azioni di mail marketing

Tutte assieme o soltanto alcune di queste azioni, a seconda del mercato in cui operiamo, con più o meno intensità a seconda del budget stanziato e dl livello di marginalità degli articoli trattati, porteranno ad una efficace campagna di posizionamento del tuo sito e-commerce.

Posizionare un sito e-commerce non è un’attività di uno o due mesi, ma deve essere considerata un’impegno di medio-lungo termine, possibilmente senza interruzioni, per far sì che il tuo sito possa crescere (anche nei contenuti) e acquisire sempre piu “trust” agli occhi di Google e degli altri motori di ricerca.

Contattaci per qualsiasi ulteriore informazione su come posizionare al meglio il tuo e-commerce, ed elaborare insieme una campagna di posizionamento personalizzata sulle tue esigenze e sul tuo budget.

Hai fatto tanto per farli entrare…

Ora vuoi farli fuggire subito?

Purtroppo succede troppo spesso. Un’efficace campagna di SEO (Search Engine Optimization, ovvero ottimizzazione per i motori di ricerca) o una dispendiosa azione di AdWords hanno portato il visitatore sul tuo sito. Ma tu come lo accogli?

Un sito che investe su una campagna di visibilità sui motori di ricerca non può fermarsi lì, ma deve chiedersi:

“Come accoglierò il visitatore?”

Con una comunicazione improvvisata o mirata?

Farò in modo di conquistare la sua fiducia nei primi cinque /sette secondi, cercherò di catturare la sua attenzione e stimolare il suo interesse, un pò come il buon odore di cucina inebria l’ospite che entra nel ristorante giusto?

Per conquistare il visitatore e trasformarlo in un potenziale cliente non occorrono miracoli. Occorre poco in realtà:

• dargli quello che cerca in termini di immagine
• fornirgli le informazioni che gli servono
• spronarlo al compimento di una determinata azione
• fargli capire che anche noi del sito siamo lì per lavorare

Lo screenshot qui sopra appartiene a uno dei nostri lavori più efficaci in termini di conquista della fiducia, nonostante sia frutto del lavoro di molto tempo fa, quando certi argomenti venivano trattati in maniera più marginale. Fatto sta che la titolare de La Magnolia Bed and Breakfast a Bologna molto spesso si sente dire dagli ospiti:

“Abbiamo apprezzato quello che abbiamo trovato sul sito,

e una volta arrivati abbiamo trovato quello che il sito ci aveva promesso”.

Bingo! Il sito prima converte, e poi mantiene le promesse all’arrivo degli ospiti. Non sono gli effetti speciali che contano (qui non ce n’è nemmeno l’ombra) ma la proiezione dell’essenza della ditta. Se ci riesci hai veramente fatto Bingo.

La pagina che apri deve guidarti ad assimilare le informazioni in maniera naturle, senza forzature grafiche o virtuosismi multimediali.

La lettura deve essere facile, le headlines (titoli principali) possibilmente evidenziati, ed evidenziati saranno anche i concetti da sottolineare qua e là nel testo.

Insomma, per portarti lavoro il tuo sito deve:

1. stuzzicare il visitatore
2. fargli capire che contiene quello che sta cercando
3. ricordargli che può (anzi deve!) contattarti per ulteriori informazioni
4. dargli subito i mezzi per contattarti

Quindi, come dicevamo:

Ora che li abbiamo portati nel nostro sito, vogliamo farli fuggire subito?

Certamente no, ma dobbiamo coinvolgere i nostri visitatori anche con altri canali di comunicazione.

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Contattaci per ulteriori informazioni su come rendere efficace la comunicazione del tuo sito.

Quasi sicuramente che il tuo sito non è posizionato su Google e sugli altri motori di ricerca.

Posizionare il tuo sito web, o meglio farlo posizionare da un agenzia SEO ti porterà a iniziare un percorso nuovo in ambito commeciale e marketing che gradualmente ti permetterà inizialmente di ricevere nuovi contatti, e successivamente nuovi ordini e nuovi clienti.

Una prima parte del processo di posizionamento del tuo sito passa inevitabilmente per un lavoro a diverse mani con te e i tuoi collaboratori più stretti, affinché possiamo comprendere gli aspetti più significativi del tuo lavoro e

suggerirti una stategia che non si limiterà soltanto all’aspetto SEO

ma investirà anche il tuo lavoro di tutti i giorni.

Sulla base degli argomenti che desideri posizionare, o che molto più semplicemente il tuo lavoro tratta, vengono quindi definite le parole chiave attraverso le quali il tuo sito verrà trovato sui motori di ricerca. E’ da notare che non si lavora per pure “parole chiavi”, ma piuttosto per “nodi semantici”. Questo significa che se la tua azienda tratta impianti fotovoltaici, il nodo semantico “impianti fotovoltaici” si declinerà in varie parole chiave quali “installazione impianti fotovoltaici”, “manutenzione impianti fotovoltaici”, “prezzi impianti fotovoltaici, “installatore impianti fotovoltaici” e via dicendo.

La prima fase del posizionamento è l’ottimizzazione del sito, cioè la realizzazione secondo i principi del SEO e di quanto si aspettano i motori di ricerca.

Una volta ottimizzato, inizierà la fase di indicizzaione del sito, che corrisponde all’inserimento delle pagine negli archivi di Google e degli altri motori di ricerca.

Ogni volta che una pagina viene indicizzata, inizia il suo percorso di posizionamento sui motori di ricerca, che continuerà per tutto il tempo in cui l’agenzia SEO sarà in collaborazione col cliente.

Ora però che il tuo sito è posizionato

è il momento di pensare alla comunicazione che esso offre

per evitare di far arrivare tanti visitatori su delle pagine che non coinvolgono nessuno, vanificando in buona parte il lavoro di posizionamento realizzato.

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Aprire un e-commerce significa nella maggior parte dei casi ricorrere ad un CMS di uso diffuso, che dà tutto e di più in termini di funzionalità.

Negli ultimi tempi tutti (o quasi) i CMS per e-commerce offrono di core varie funzioni per l’ottimizzazione delle pagine per la SEO.

Quello però che non tutti considerano è il fatto che fare un buon progetto e-commerce lato seo significa anche andare oltre alcuni campi da riempire con i più noti tag e metatag quali title, description, alt, e- ultimamente – anche una buona ottimizzazione di URL SEO friendly. Occorre pensare anche a una struttura di linking delle pagine che mostri allo spider del motore di ricerca le pagine effettivamente esistenti e non una miriade di pagine fantasma duplicate che esistono soltanto perché generate da link maldestri.

Mi è recentemente successo di fare un’analisi di un e-commerce, nella sola lingua italiana, che ha più di 30.000 pagine indicizzate in Google, ma che nella realtà non arriva a 1.000 prodotti inseriti. Ma allora le altre 29.000 pagine da dove vengono?

Il sistema di linking a partire dalla home page per finire alle pagine più interne, le schede prodotto, è stato completamente ignorato fin dall’inizio, permettendo a ZenCart di moltiplicare le pagine senza controllo, passando da 1.000 a 30.000.

Un buon sito di e-commerce deve prevedere fin da prima dell’installazione un controllo delle pagine moltiplicate tramite il file robots.txt, affinché il CMS non impazzisca a creare pagine inesistenti, moltiplicando così gli stessi contenuti e diminuendo la reale efficacia di ogni singola “vera” pagina.

Ma per questo occorre un lavoro di SEO nell’ombra, che nessuno apprezzerà direttamente, ma che fornirà prestazioni lato SEO sicuramente migliori e durature.

Ottimizzare un e-commerce al meglio è un investimento di lunga durata che tutti i proprietari di negozi online dovrebbero fare fin dall’inizio.

Il caso è questo: ho un sito che per una determinata parola chiave esce in decima posizione nelle SERP.

Per questa chiave lui legge la home page del sito.

Recentemente è stata creata una landing page ad hoc per questa chiave di ricerca.

Oggi questa landing page è entrata in SERP, associata a quella parola chiave, ed è caduta dal decimo al novantottesimo posto.

Questo è dovuto al fatto che Google ha notato che in quel sito la pagina di riferimento per quella parola chiave è cambiata, ed evidentemente lui si è messo a “indagare”.

Tra qualche giorno (o qualche settimana) si renderà conto che dovrà spostare la sua attenzione per quella parola chiave dalla home page alla nuova landing page, e allora la farà risalire.

Mi viene da pensare che Google non è affatto “garantista”: prima ti declassa e poi quando vede che tutto va bene ti riabilita. Prima ti schiaffa al fresco e poi – dopo aver ascoltato l’accusa e la difesa – ti rimette in libertà.

Se non altro i suoi processi sono molto più rapidi di quelli nel mondo reale, in Italia specialmente.

Il SEO spcialist si prende una buona responsabilità sul futuro di Internet, poiché dalla sua capacità di ottimizzare i siti sui quali lavora dipenderà in parte il futuro della pulizia e vivibilità della rete.

Troppo è ormai il materiale scadente, se non dannoso, che inquina il web. Quando parlo di materiale dannoso… beh non c’è bisogno di approfondire. Per materiale scadente invece intendo quei siti che riportano copie di copie di copie di contenuti diluiti e pressoché inesistenti, e che ambiscono a presentare e promuovere prodotti e servizi senza trasmettere vera informazione. Così, quando l’utente avrà lasciato la pagina, non si troverà affatto più ricco, perché non avrà imparato niente di nuovo né avrà ricavato informazioni particolareggiate che gli avranno fatto prendere una decisione positiva, motivando così il suo acquisto o il suo interesse.

Internet è pieno di siti che presentano aziende e attività di qualsiasi tipo che parlano tutti allo stesso modo: a detta loro sono “dinamiche”, “giovani”, “aggiornate”, “allineate alle ultime tendenze di mercato” e… udite udite… sono “disposte ad ascoltare il cliente” e ad “inerpretare al meglio le sue esigenze”. Poi, chissà perché, ne trovi una su cento che ti spiega come ha contribuito a fare qualcosa di concreto per il cliente,  proponendoti un “Caso studio” o facendoti capire in che modo il servizio di quell’azienda è diverso dalle altre, o spiegandoti in maniera esauriente come puoi usare i suoi prodotti e soprattutto come sceglierli.

Il SEO è responsabile di rendere visibili i tuoi contenuti. Una buona Agenzia Seo ti inviterà a popolare il tuo sito con contenuti interessanti, freschi, istruttivi e soprattutto personali, per mettere in evidenza le tue particolorità.

Quindi, se i SEO vorranno contribuire al bene di Internet dovranno cercare di non inquinarlo.

E come potrebbe un SEO Specialist inquinare il Web?

Semplice: portando in prima pagina siti con contenuti scadenti e inutili.

Almeno, se non sono ben posizionati, i siti con contenuti di terz’ordine sono innocui, poiché nessuno li vedrà.

L’idea fondamentale – anche se utopistica – sarebbe rifiutare di posizionare siti con contenuti scadenti, perché il Web ne risulterà impoverito. Laddove questo – ovviamente – non sarà possibile, cerchiamo almeno di invitare i clienti a realizzare siti con contenuti testuali e fotografici quanto più esplicativi possibile, affinché il visitatore possa uscire dal sito e aver fatto un’esperienza positiva. E se l’esperienza sarà stata positiva, state tranquilli che le possibilità che la visita si trasformi in un contatto all’azienda sarà sicuramente alta. Tutto questo naturalmente è subordinato a un budget adatto. Nessuno vi dirà di impazzire di lavoro non retribuito per rendere Ecocompatibile un sito di infimo budget. Purtroppo ci sono molti siti che non danno “esperienza” anche se alle spalle hanno alti budget (se solo si potessero fare i nomi…..!).

Impegnamoci a portare avanti un lavoro di SEO Eco Compatibile, perché quell’ambiente spesso spersonalizzato e distaccato, a molti ancora sconosciuto che si chiama Internet è diventato una piazza sempre più affollata dove trovare nuove e concrete opportunità di lavoro.

Arrivare al top di Google può essere facile per certi settori di attività, fattibile per altri e molto difficile per altri ancora. Questo perché non tutti i settori sono uguali. Un pò come nella vita reale, anche in quella virtuale i concorrenti sono più agguerriti in certi settori e meno in altri. In certi settori i competitor sono moltissimi, in altri sono presenti in misura inferiore ma possono essere di qualità più elevata, ad esempio quando un settore è affollato di portali. In alcuni casi, come ad esempio nel settore del turismo e dei viaggi, entrambe le situazioni si verificano: moltissimi concorrenti e un alto livello di qualità di molti di essi. Questo porta a una situazione particolarmente ostica quando si tratta di emergere.

E’ chiaro che il budget aiuta molto. Un budget limitato, o quanto meno non preventivato, e magari ricavato all’ultimo minuto, rinunciando ad altre spese, è senz’altro lodevole e apprezzabile, ma in certi settori di attività può non essere sufficiente a farvi scalare la vetta tanto facilmente.

Questo potrebbe far pensare che certe ditte dovrebbero rinunciare in partenza ad introdursi in Internet o a cercare di crescere nel mercato del web. Ma a mio avviso non è così. Se la necessità di arrivare al Top dei Motori di Ricerca non è immediata, esistono varie possibilità di conquistarsi certe posizioni, ma a patto di soddisfare certi requisiti, che sicuramente sono alla portata di tutti, o quasi:

- imbarcarsi in un progetto di sito Internet che non sia troppo ristretto fin dall’inizio, ma che possa prevedere possibilità di ampliamento nel breve o medio termine;

- considerare la possibilità di realizzare un sito dinamico, in cui il titolare dell’azienda nonché gestore del sito abbia la facoltà di aggiungere testi, articoli, news e foto, in modo da far crescere il sito in dimensioni e importanza;

- comprendere che se non fornirete al vostro sviluppatore abbastanza materiale (testi soprattutto, ma anche foto) egli non potrà realizzare un buon lavoro, ricco di contenuti e in particolar modo di contenuti unici, che solo voi potete scrivere perché solo voi conoscete il vostro lavoro fino in fondo;

- comprendere che chi dice allo sviluppatore: “Tanto ai testi ci pensi tu…vero? Noi non abbiamo tempo” … farebbe meglio a spendere quei soldi in una salutare vacanza invece che in un inutile sito Internet fotocopiato qua e là;

- darsi da fare a cercare di scambiare link con siti nello stesso settore di attività ma non in diretta concorrenza, sia in Italia che all’estero. Questo lavoro può compierlo anche il vostro fornitore del sito, col suo reparto di web marketing, ma questo avrebbe un costo che probabilmente voi non vorreste sostenere all’inizio. Se vi rendete attivi in tal senso potrete risparmiare e arrivare comunque a un buon risultato.

- scegliere uno sviluppatore di siti Internet che possa capirvi o seguirvi… ma senza aspettarvi che dopo aver stilato il preventivo possa includerci anche questo, quello e quest’altro ancora, perché tanto… ci vuole poco a farlo, e… tu lo sai fare. Una volta ho chiuso sul nascere una trattativa con un potenziale cliente che mi aveva contattato dopo avermi trovato grazie a questo sito Internet. Egli sosteneva che per fare un sito di e-commerce sulla base di un pacchetto open-source noto bastata un quarto d”ora, e che per popolare il negozio virtuale di articoli una mezz’ora era sufficiente. Sono ancora dispiaciuto dal fatto che sprecai dieci minuti di cellulare pagato dal sottoscritto per ascoltare queste poesie. Chiusi sul nascere la trattativa dicendogli: ma se è così facile perché non lo fa da solo?

- comprendere che i risultati veloci con un budget limitato si ottengono soltanto con la fantasia. Una cifra modesta può portarvi risultati più che discreti, ma nel giro di mesi o di un anno o due. Se volete arrivare a risultati efficaci subito dovete mettere in campo più di una strategia, e oltre al sito e al suo posizionamento dovete pensare ad una campagna di web marketing, una newsletter efficace, un ingresso nei social network e via dicendo.

Vorrei incoraggiare tutti a credere che si può arrivare al top nei motori di ricerca, ma in presenza di un budget limitato talvolta può essere un percorso più lento. Ma se considererete gli aspetti che ho illustrato precedentemente, sicuramente ci riuscirete.

Il servizio di Ottimizzazione delle pagine del sito è strettamente collegato alla precedente fase di Indicizzazione. Una volta indicizzato, il Cliente può adottare due strategie:

- lasciare inalterato il sito, limitando il cambio delle eventuali foto degli articoli trattati alla necessità di mostrare nuovi articoli;

- rinnovare con regolarità le foto degli articoli, aggiungere nuovi contenuti (testi e foto) e pagine o sezioni, incaricare lo sviluppatore di eseguire interventi “tecnici” al codice nelle pagine (aggiustamenti per lo più invisibili agli utenti).

La prima scelta, col tempo, porterà ad una situazione di stabilità o di leggera ascesa, per i due seguenti motivi:

- col tempo di permanenza in Internet, un sito acquista popolarità presso i motori di ricerca, così come una ditta vede accrescere la propria popolarità nel mercato col passare del tempo;

- con la comparsa di nuovi siti che trattano lo stesso genere, sempre più pretendenti si trovano a competere nelle ricerche , e ci saranno più concorrenti coi quali misurarsi per le prime posizioni; ciò può portare a flessioni nei risultati.

Tutto questo è un pò quello che avviene nella normale realtà dei mercati: vi si entra, si conquista gradualmente una posizione e si cerca di mantenerla, misurandosi con la concorrenza che cerca di fare la stessa cosa.

La seconda scelta equivale a prendere una direzione per migliorare la visibilità del sito, e quindi il piazzamento, un pò come quando nella normale attività si adottano nuove strategie commerciali o di marketing per incrementare le vendite.

Una efficace Ottimizzazione del sito richiede un lavoro a stretto contatto col Cliente, per sapere quali sono le sue mire più immediate, e quali aspetti dell’attività dovranno emergere (definizione ed analisi degli obiettivi). La maggiore attenzione sarà dedicata alla scelta delle parole chiave e alla selezione o composizione del materiale testuale, i “contenuti” del sito. Spesso i Clienti cercano di lasciare questa fase importantissima allo sviluppatore: “Il nostro tempo non è abbastanza nemmeno per il nostro lavoro, immaginiamoci per il sito…”, e si arriva a un “Allora fai tutto tu… ci fidiamo di te…” Questo è sbagliato, per due motivi:

- anche se il webmaster è un bravo compositore di testi, non potrà mai immedesimarsi nella persona di chi opera da anni in quel settore di attività;

- in certi casi lo sviluppatore può essere portato a “ispirarsi” fin troppo ad siti, con la sterile riproposizione di frasi fatte che nel web abbondano: “Azienda leader nel settore…”, “Servizio altamente personalizzato…”, “Ascoltiamo prima di tutto le Vs. esigenze…”, senza aggiungere a tali ovvietà veri contenuti.
Una presentazione efficace fa emergere l’azienda dalla concorrenza, e ne mette in risalto anche le caratteristiche minori che magari forniscono davvero un “Servizio altamente personalizzato…”: una reale dimostrazione del fatto di essere “Azienda leader nel settore”.
Ma a tutto questo, lo sviluppatore da solo non può arrivarci.